قوانین و مقررات
نحوه ارسال
ارسال مجموعه ما با پست پیشتاز و تیپاکس انجام میگیرد.
در داخل شهر تهران با هماهنگی قبلی امکان ارسال با پیک فراهم شده که هزینه ارسال با توجه به مسافت شما محاسبه و درب منزل به پیک پرداخت میکنید.
سفارش هاى شما بین 2 تا 7 روز كارى پس از ثبت نهايى ،تحويل پست و تیپاکس داده ميشود.
(ایام تعطیل جزء روزهای کاری نیستند)
امکان خرید حضوری در تایم کاری فروشگاه فراهم میباشد.
برای پیگیری سفارش های خود و مشاهده ی وضعيت بسته، شماره سفارش یا شماره تماسی که با آن ثبت سفارش انجام داده اید را داخل فیلد رهگیری سفارش جست و جو کنید.
شرایط تعویض و مرجوع
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط بخش کنترل کیفیت (QC) کاملا چک می شوند.
در صورتی که محصول دارای عیب ظاهری یا تناقض در ارسال بوده تا 24 ساعت بعد به تیم پشتیبانی آنالیا اعلام کرده تا بررسی شود و در صورت تایید هزینه مرجوع به عهده مجموعه ما میباشد.
متاسفانه امكان تعويض يا مرجوعى كالاهايى كه شرايط زير را دارا باشند نخواهيم داشت:
محصولاتى كه به هر شكل استفاده شده تشخيص داده شوند.
محصولاتى که نخ كش،كثيف،چروك،بوى عطر يا هر گونه آسيبى نسبت به وضعيت اوليه شان داشته باشند.
به دلیل حجم بالای سفارشات امکان مرجوعی سلیقه ای وجود ندارد.
مالكيت و حق انتشار
كليه فعاليت ها، كالاها و خدمات فروشگاه اينترنتى آنالیا بر حسب مورد اينترنتى از مراجعه مربوط مى باشد و فعاليت هاى اين سايت تابع قوانين و مقرارات جمهورى اسلامى ايران مى باشد.
حق انتشار كليه طراحى ها و نشانه هاى تجارى ثبت شده و ثبت نشده كه در اين وبسايت استفاده شده متعلق به آنالیا بوده و هرگونه الگو بردارى، كپى بردارى يا انتشارات به هر شكل به صورت كامل يا جزئى از طريق هر كانالى ممنوع و غير اخلاقى بوده و پيگرد قانونى همراه دارد.
زمان پاسخگویی پشتیبانی
زمان پاسخگویی پشتیبان های مجموعه آنالیا از ساعت 9 صبح تا 9 شب از طریق دایرکت اینستاگرام، واتس اپ و تلگرام است.
سوالات متداول
سایزبندی لباس ها به چه صورته و چطور سایز مناسب خودم رو انتخاب کنم؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن لباس وجود دارد؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
مهلت تعویض یا بازگشت کالا چند روز است؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
آیا لباس ها قبل از ارسال بررسی کیفیت می شوند؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
سفارش من چند روزه به دستم می رسد؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
ارسال به چه شهرهایی انجام می شود؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
در صورت وجود مشکل در سفارش از چه طریقی پشتیبانی بگیرم؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
